Želimo, da ste z vašim nakupom popolnoma zadovoljni 💙. Ker so vsi izdelki narejeni posebej za vas, vračil in povračil denarja žal ne moremo vedno ponuditi. V določenih primerih pa z veseljem uredimo menjavo ali vam izdamo dobroimetje za prihodnji nakup.

✅ Kdaj lahko zahtevate menjavo ali vračilo

• Menjava velikosti: Če ste naročili napačno velikost, se zgodi! 😉 Menjava je mogoča samo enkrat in zahteva mora biti oddana v 14 dneh od prejema izdelka. Prva menjava je brezplačna.
• Napačen izdelek: Če ste po pomoti prejeli napačen artikel, nam pošljite fotografijo in poskrbeli bomo za hitro rešitev.
• Izgubljen paket: Če paket ne prispe v predvidenem času (vključno z dodatnimi dnevi za morebitne zamude), nas kontaktirajte – z veseljem vam pošljemo novega.
• Poškodovan artikel: Vsi izdelki gredo skozi več stopenj kontrole kakovosti, vendar napake se lahko zgodijo. Če prejmete poškodovan artikel, nam morate v 14 dneh poslati fotografijo izdelka, nato pa vam brezplačno pošljemo novega (poškodovanega ni treba vračati).

❌ Kdaj vračilo ni možno

• Če si premislite glede nakupa (ker je vsak izdelek izdelan po naročilu posebej za vas).
• Če je izdelek nošen, opran ali spremenjen.
• Če je od prejema paketa minilo več kot 14 dni.
• Če želite menjavo za drug model oziroma print (velja samo za velikost).
• Če gre za kopalke, spodnje perilo ali artikle v kategoriji Odprodaja.
• Če zavrnete pošiljko, v primeru povračila ne prejmete celotnega zneska – odšteje se strošek poštnine.

ℹ️ Pomembne informacije

• Stroške vračila artiklov krije kupec (razen če gre za našo napako).
• Stroški prvotne poštnine niso vračljivi.
• Za vse menjave in vračila je potrebno predhodno odobritev naše ekipe – prosimo, da izpolnite Obrazec za vračilo  in priložite fotografijo, kjer je to potrebno.

💌 Hvala, ker razumete, da s takšno politiko zmanjšujemo prekomerno proizvodnjo in skupaj skrbimo za okolje.